Chilli Beans e Hope apostam no franqueado local para crescer no Brasil e no mundo

Duas das maiores redes de franquias do varejo brasileiro,Chilli Beans e Hope, chegaram ao topo do mercado através de uma mesma conclusão: quem de fato constrói uma marca nacional é o franqueado local. Durante a Expo ABF Franchising, André Momberg, Head de expansão da Hope, e Eduardo Felix, Diretor de expansão da Chili Beans, relataram que as franquias, hoje, fazem parte da identidade das empresas.

A Chilli Beans, recentemente, fechou suas duas últimas lojas próprias, que estavam localizadas na Oscar Freire, para seguir apenas com unidades franqueadas. “Eu entrei na Chilli Beans justamente para trazer o franchising para a marca,  fui responsável por convencer o Caito (Maia, fundador da marca) a deixar de ter lojas próprias e trabalhar com franquias”. O executivo ainda pontuou que, sendo operada por  franqueados, a marca alcançou um melhor resultado. “Você ganha muito com o insight do franqueado local, porque o Brasil é um país continental, então os franqueados locais trazem suas experiências”.

No caso da Hope, ainda existem sete lojas próprias, entre as 350 lojas no Brasil. Porém, de acordo com Momberg, essas unidades funcionam como uma espécie de laboratório. “Nossa expansão é 100% focada em franquia e não temos nenhum objetivo de crescer com loja própria. Estamos vivendo o melhor momento da marca, os últimos dois anos foram incríveis. A Hope está se reinventando até mesmo para alcançar novos públicos”, disse. 

Expansão internacional

As duas marcas se dedicam à expansão internacional, no caso da Hope, há uma pessoa dedicada exclusivamente a esse assunto. “A gente entendeu que é primordial buscar operadoras locais. Hoje temos lojas no Paraguai, Panamá, Angola, agora possivelmente no Equador, mas de uma maneira mais cautelosa. Nós estamos gradativamente expandindo para o exterior”, explicou Momberg

Por outro lado, a Chili Beans já está presente em 19 países e a estratégia é crescer nos países onde há lojas. “A gente entende que investir em um grupo local que já tem know how de levar marcas para aquele país é o  caminho correto. O mercado lá fora é diferente,  temos master franqueados, é um cara que já tem outras marcas, tem outra experiência”, contou Felix.

Tecnologia na operação
O uso da tecnologia é uma constante na operação das duas marcas. Na Chili Beans são lançados 10 modelos de óculos por semana e Felix comenta que é impossível pensar nisso sem usar o tech. “Não dá para fazer qualquer expansão se você não tem algo de tecnologia embutido na operação. Se a gente não souber exatamente o que oferecer ao franqueado, teremos problemas. O varejo está passando por problemas, a população está endividada, mas a tecnologia vem nos ajudando a romper essas barreiras”, finalizou.