Para atender nova demanda do consumidor, Carrefour Property aposta em franquias nos shoppings que administra

Para suprir uma necessidade gerada por uma mudança de comportamento entre os clientes de shoppings, o Carrefour Property está investindo em unidades de franquias nos três shoppings que administra, Butantã Shopping, Jardim Pamplona Shopping e Paseo Alto das Nações. 

Antes, ligados mais às compras físicas, agora, os shoppings também precisam ser uma experiência complementar: nesses locais, os clientes querem encontrar diferentes soluções e resolver tudo o que precisam. [executivo], [cargo] explicou que acredita muito no crescimento das franquias e no que elas podem agregar. “E eu acho que o shopping center, ele precisa de mix, né? De coisas diferentes, de inovação. E o mercado de franquias tem trazido isso. Então, acredito que sim, contribui muito, serviço, conveniência, tudo o que o cliente hoje em dia precisa”.

Nesse sentido, [nome] aponta que os shoppings perderam muito fluxo e esse mix de franquias é o que leva os clientes de volta. “A experiência do cliente é o que tem mais apelo. Então, o nosso foco tem sido esse: lojas que tragam experiências diversas. Os eventos já trazem isso, a alimentação tem trazido também”. 

Para o futuro, o executivo contou que o grande objetivo do Carrefour é focar nas operações de alimentação, mas com de olho sempre nessa experiência que o cliente precisa ter dentro do shopping center. “O shopping não é apenas um centro de compras, é um centro de experiência e precisamos oferecer tudo isso para ele”.